Dépannage

Vous n’entendez aucun son / les autres ne vous entendent pas ?

Commencez par les choses simples : vérifiez que votre instrument/microphone et vos écouteurs sont connectés aux bonnes prises. Assurez-vous qu’aucune autre application (navigateur, outil de vidéoconférence, etc…) n’utilise également votre carte son. Vous devriez les fermer lorsque vous utilisez Jamulus. Si tout semble correct et que le problème persiste, il est probable qu’il y ait un problème avec les paramètres de votre périphérique audio. Cela dépendra de votre configuration particulière (plate-forme, matériels, logiciels et pilotes), il est donc préférable de demander conseil sur les forums.

Utilisateurs de Windows (ASIO4ALL) : si vous utilisez le pilote ASIO4ALL, consultez la section Configuration de ASIO4LL

Vous ne voyez pas le casque ou le microphone que vous venez de connecter à votre PC ?

Redémarrez simplement Jamulus avec votre appareil branché. Actuellement, Jamulus n’affiche pas les périphériques qui ont été branchés après le chargement du système de son.

Votre son est saccadé

Il se peut que votre périphérique audio ne fonctionne pas avec la taille de tampon que vous avez sélectionnée. Sélectionnez une taille de mémoire tampon plus importante dans les paramètres de Jamulus. Si possible, utilisez un autre périphérique, car une grande taille de mémoire tampon entraîne une latence plus élevée.

Vous avez tous un son correct, mais il est difficile de jouer ensemble

Dans la mesure du possible, N’ÉCOUTEZ PAS votre signal direct. Assurez-vous d’écouter autant que possible le son de votre propre instrument/voix qui revient du serveur. Ce signal est le résultat du mélange et de la synchronisation de votre son avec celui de vos partenaires de jeu, et sera le signal que vos camarades entendent aussi. L’écoute de ce signal signifie donc que vous serez synchronisés les uns avec les autres (en supposant que vous ayez tous une latence raisonnablement faible). Notez que si un ou plusieurs musiciens ne respectent pas cette règle, ils ralentiront leur jeu ou leur chant.

Vous pouvez vérifier si vous entendez correctement votre signal en procédant comme suit :

1. Lancez Jamulus et connectez-vous à un serveur dont le temps de ping est long (supérieur à 200 ms)
2. Frappez une fois dans vos mains (ou jouez une note courte sur un instrument). Vous devriez entendre le son du serveur Jamulus revenir, mais avec un retard significatif.
3. Cliquez sur le bouton “Muet” sous votre nom/chariot dans la fenêtre principale du mixeur Jamulus (PAS le bouton “Me silencer” à gauche).
4. Frappez à nouveau dans vos mains.

Si vous entendez deux claquements de mains après l’étape 2, ou n’importe quel claquement après l’étape 4, alors vous n’avez pas obéi à la règle numéro un - votre audio local est activé et vous devez le désactiver.

La manière exacte dont vous éviterez d’écouter votre signal direct dépendra de votre configuration individuelle - votre interface audio, votre table de mixage, le point de connexion des casques, etc. Par exemple, certaines interfaces audio ont des boutons “moniteur” (désactivez-les), ou des options similaires. Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de poser la question sur le forum.

Sachez que si l’écoute du signal du serveur vous permet d’être synchrone avec les autres musiciens, vous pouvez également rencontrer des problèmes si votre latence globale (indiquée par le voyant “Delay” dans Jamulus) n’est pas verte ou au moins jaune la plupart du temps. Consultez le manuel du logiciel pour savoir comment ajuster votre configuration afin de résoudre ce problème.

Vous n’arrivez pas à régler votre micro ?

Lorsque vous utilisez un microphone tout en jouant de votre autre instrument, vous pouvez utiliser un signal audio d’entrée stéréo dans vos réglages où un canal est connecté à l’instrument et l’autre canal est connecté à un signal de microphone. Sur le canal du microphone, un effet de réverbération optionnel peut être appliqué.

Les voyants de la mémoire tampon deviennent soudainement rouges, pannes, gigue, sons bizarres ?

Votre ordinateur est peut-être trop sollicité. Essayez de ne rien avoir qui soit en concurrence avec Jamulus (comme Zoom Meetings ou les flux en direct de Facebook) sur votre machine. Ou du moins, quittez-les pendant que vous jouez. Empêchez les scanners de virus d’effectuer des analyses, les mises à jour de logiciels, etc. Sachez que le paramètre de réverbération dans Jamulus utilise également plus de CPU lorsque le réglage de réverbération est élevé.

Les temps de ping et de latence commencent bien, puis s’aggravent et causent des problèmes

Cela peut indiquer que quelque chose d’autre est en concurrence avec Jamulus sur votre réseau, alors assurez-vous que personne ne regarde des films Netflix HD ou ne participe à des vidéoconférences Zoom pendant que vous jouez. Une solution plus permanente pour les utilisateurs à l’esprit technique peut être trouvée en examinant le problème de l’hypertrophie de la mémoire tampon sur leur routeur et si vous pouvez mettre en œuvre la gestion intelligente des files d’attente (SQM). Plus de détails ici.

Vous êtes frustré par les canaux logiciels, le routage audio, les taux d’échantillonnage et autres ?

Il est généralement bien plus simple et plus fiable de disposer d’une table de mixage pour connecter votre matériel (instruments, micro, enregistreur, etc.), puis d’envoyer un simple signal stéréo à votre interface audio (assurez-vous toutefois d’écouter le son résultant sur le serveur Jamulus via votre ordinateur !). L’énorme variété des combinaisons possibles de matériels, de logiciels et d’instruments signifie que le paramétrage de votre carte son peut sinon devenir très vite compliqué pour fonctionner avec votre configuration particulière.

Quelqu’un se joint à votre bœuf et joue trop fort ?

Vous pouvez régler votre “Niveau de nouveau client” sur une valeur faible (par exemple 10), ou régler les musiciens avec lesquels vous jouez sur l’état “Solo” (dans le panneau de mixage sur le côté droit). De cette façon, soit les nouveaux arrivants seront très silencieux, soit vous ne les entendrez pas du tout.

Vous ne voyez pas le serveur que vous voulez rejoindre ?

Vérifiez d’abord que vous avez sélectionné le bon Annuaire dans la fenêtre de configuration de la connexion. Parfois, des problèmes de réseau font que votre client ne liste pas tous les serveurs disponibles. Si vous connaissez le nom du serveur que vous voulez rejoindre, vous pouvez rechercher son adresse IP ici. Saisissez l’adresse IP dans le champ “Adresse du serveur” de la fenêtre de configuration de la connexion pour vous y connecter.

Vous ne voyez pas du tout de liste de serveurs ?

Au Royaume-Uni (et peut-être dans d’autres régions/routeurs), le paramètre du modem Internet de Virgin Media Cable peut causer un problème. La case “Block Fragmented IP Packets” ne doit pas être cochée. Pour les autres routeurs/ISP, essayez également de désactiver le SPI (Stateful Packet Inspection) et si cela résout le problème, vous pourrez décider de le laisser désactivé ou non.

Dans certains cas, il se peut que ce soit votre fournisseur d’accès qui bloque l’utilisation de Jamulus. Voir la note sur la page de dépannage du serveur à propos du problème “Personne ne peut se connecter à mon serveur”

Un message d’erreur indiquant que “Jamulus” ne peut pas être ouvert car le développeur ne peut pas être vérifié

Si vous utilisez une version “ancienne” (NdT : legacy) de Jamulus (parce que vous utilisez une version plus ancienne de macOS) ou une version intermédiaire, la première fois que vous lancez Jamulus, vous verrez un message indiquant qu’il ne peut pas être ouvert.

Pour ouvrir Jamulus

1. Allez dans le dossier Applications via le Finder
2. Double-cliquez sur Jamulus et attendez le message mentionné ci-dessus
3. Fermez ce message en cliquant sur “Annuler”
4. Faites un contrôle-clic (ou un clic-droit) sur Jamulus et sélectionnez “Ouvrir” depuis le haut du menu.

Vous obtiendrez alors une version légèrement différente du même message, qui vous permettra de cliquer sur “Ouvrir”. À partir de ce moment, vous pouvez exécuter Jamulus normalement et le message n’apparaîtra pas. Pour plus d’informations sur cet avertissement, voir cette page d’assistance Apple.

Difficultés à utiliser Garageband (ou une autre STAN) avec Jamulus ?

Voir cette discussion du forum

Vous utilisez un Mac et vous n’entendez pas votre entrée ?

(Avec des remerciements pour Mark Anthony De Souza)

Peut-être n’avez-vous pas répondu “Oui” à la question “Jamulus veut accéder à votre microphone”. Pour résoudre ce problème :

• Allez dans Préférences > Sécurité et confidentialité > onglet Privacy
• Trouvez “Microphone” sur la gauche et assurez-vous que “Jamulus” est activé sur la liste de droite

Pour toute autre question, veuillez effectuer une recherche ou poster un message sur les forums de discussion